Terugbetaalbeleid
Omwille van het beperkt aantal plaatsen tijdens onze sessies, is het niet mogelijk om een terugbetaling te krijgen voor reeds gemaakte boekingen.
Het is echter wel mogelijk om een reeds gemaakte boeking te verplaatsen naar een latere datum. Op voorwaarde dat deze omboeking minstens 1 week voor aanvang van de reeds geboekte workshop wordt aangevraagd en er voldoende plaats is op de door u gekozen nieuwe datum.
De studio-fee van 10€ per persoon kan in geen enkel geval worden teruggevorderd door de klant.
Bij het niet tijdig verzetten van een boeking of het niet komen opdagen tijdens de geboekte sessie, behoud Krikamiek het recht om de studio-fee in te houden ter compensatie.
💥 Wat als je stuk kapot gaat?
Bij KRIKAMIEK draait alles om creativiteit en plezier, maar keramiek blijft handwerk én breekbaar. Heel af en toe kan er tijdens het bakproces iets mislopen. Dat is super jammer – vooral als het net jouw stuk is – maar weet dat we je in zo'n geval niet in de kou laten staan. 💛
📬 Hoe hoor je het?
Als er iets misgaat met jouw stuk, sturen we altijd een mailtje naar het adres dat je bij je reservering achterliet. Zo ben je meteen op de hoogte en kunnen we samen naar een oplossing kijken.
🤝 Hoe vergoeden we?
We bekijken zorgvuldig wat er precies misgelopen is en op basis daarvan bieden we een gepaste vergoeding.
Bij een volledig kapot stuk mag je uiteraard gratis een nieuw stuk komen maken in een nieuwe sessie.
Belangrijk om te weten:
Wij werken niet met terugbetalingen in geld, omdat de waarde van een handgemaakt stuk moeilijk objectief te bepalen is. We kiezen liever voor een oplossing waar jij blij van wordt – zoals een nieuwe sessie.
✅ Wanneer vergoeden we?
Je krijgt een vergoeding als:
De schade te wijten is aan een fout van onze kant
Er iets misliep tijdens het bakproces of met de oven
Er een materiaalfout was in de klei of het glazuur (enkel als je stuk daardoor onbruikbaar is)
❌ Wanneer kunnen we niet vergoeden?
Als het stuk kapotgaat door eigen fout (bv. thuis laten vallen).
Bij schade door slijtage of ouderdom.
Bij glazuurfoutjes die het gebruik of uitzicht nauwelijks beïnvloeden
Twijfelgeval? Geen zorgen – we bekijken het altijd samen en zoeken een oplossing.
💡 Nog even dit:
Gelukkig is schade zeldzaam. Je hoeft je dus geen zorgen te maken – de kans dat het gebeurt is klein, en als het toch gebeurt, helpen we je met plezier verder.
Door deel te nemen aan een sessie bij KRIKAMIEK ga je automatisch akkoord met deze policy.